饭店服务质量管理2012.薛秀芬, 刘艳, 主编
饭店服务质量管理2010.梁玉社, 陶文杰, 编著
饭店服务质量管理2013.蔡洪胜, 郑莉萍, 贾晓龙, 编著
饭店服务质量管理2011.胡敏, 主编
饭店服务质量管理2019.张雪丽, 主编
现代饭店服务质量管理2005.05付钢业, 著
饭店服务质量管理2015.胡敏, 主编
饭店服务质量管理2008.胡敏, 张雪丽, 编著
饭店服务质量管理与案例解析2006.04陈志学, 编著
酒店服务质量管理2017.2李彬, 孙怡, 编著
酒店服务质量管理2020.8王晓亚, 主编
服务质量管理2010.7温碧燕, 编著
服务质量管理2019.7顾兴全, 编著
服务质量管理2014.8王海燕, 张斯琪, 仲琴, 主编
酒店服务质量管控2016.高磊, 刘丽丽, 郝越, 主编