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酒店前厅服务看图看板管理与问答2013.3杨冬琼, 主编
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现代酒店服务与管理制度2004.06林金木, 陈文生, 著
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星级饭店餐饮客房ISO/14001环境国际标准化管理2007.06蔡维溪, 编著
旅游饭店前厅客房服务与管理2005.07丁林, 主编
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酒店业质量管理2016.12邱萍, 编著