跨文化医患沟通与服务礼仪2011.7谢宗豹, 主编
服务礼仪2006.01未来礼仪之舟, 编
服务礼仪2011.9北京未来之舟文化发展有限公司, 编著
医护礼仪与医患沟通技巧2018.5靳斓, 著
服务礼仪2014.6黄文静, 向梦知, 著
物业服务沟通与礼仪2012.7龙丁玲, 主编
服务礼仪与服务技巧2018.5靳斓, 著
服务礼仪2005.05东方晓雪, 著
服务礼仪2012.11金正昆, 著
服务礼仪2011.4金正昆, 邹泓燕, 编著
服务礼仪2018.7拙耕, 编著
服务礼仪2005.07金正昆, 编著
服务礼仪2014.9舒静庐, 主编
服务礼仪2018.8王丹, 周雅颂, 主编
服务礼仪2013.2金正昆, 著