医患文化沟通2018.4王维利, 周利华, 主编 服务礼仪2010.2陈晓毛, 主编 服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编 护理服务礼仪与沟通2006.06李晓文, 编著 客户服务礼仪2019.12徐行, 陈泓杉, 主编 跨文化沟通与管理2008.03(美) 霍杰茨, 著 跨文化沟通2015.单晓晖, 著 跨文化沟通2017.陈国海, 等主编 跨文化沟通2016.7(美) 艾丽斯·瓦尔纳 (Iris Varner) , (美) 琳达·比默 (Linda Beamer) , 著 跨文化沟通2005.12(美) 瓦尔纳 (Varner,I.) 等, 著 跨文化沟通2011.7(美) 比默 (Beamer,L.) , (美) 瓦尔纳 (Varner,I.) , 著 酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编 跨文化沟通2017.11徐波, 著 服务礼仪的N个细节2005.天舒, 陈秋玲, 编著 跨文化沟通2014.3庄恩平, (美) 萨斯曼 (Sussman,N.M.) , 编著