服务礼仪2013.12赵影, 郝建萍, 主编
公共文明引导员服务礼仪2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著
社交与服务礼仪2012.3陆慧, 主编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
服务礼仪教程2010.金正昆, 著
涉外旅游的服务与接待礼仪研究2012.王晓斐, 著
服务礼仪教程2018.4金正昆, 著
现代服务礼仪2007.10满相忠, 主编
服务礼仪教程2005.金正昆, 著
现代服务礼仪2007.10邹翃燕等, 编
服务礼仪教程2014.3金正昆, 著
医患关系与医患沟通2013.9程繁银, 张媛媛, 王昭, 主编
医患沟通2013.12王彩霞, 主编
医患沟通2018.8潘小炎, 主编
实用服务礼仪培训教程2015.7刘长凤, 主编