跨文化沟通2009.8(美) 比默 (Beamer,L.) , (美) 瓦尔纳 (Varne,I.) , 著 行业服务礼仪2009.03金正昆, 编著 跨文化沟通2014.9(美) 瓦尔纳 (Varner,I.) , (美) 比默 (Beamer,L.) , 著 旅游服务礼仪2009.08李俊, 主编 旅游公关服务礼仪2011.8陈艳, 主编 跨文化沟通与管理2018.12(英) 普鲁·霍姆斯, (英) 弗莱德·德文, 编 旅游服务礼仪2016.6任丽娟, 编著 旅游服务礼仪2017.7任孝珍, 王璇璇, 主编 旅游服务礼仪2011.4金正昆, 李旭香, 刘军华, 编著 旅游服务礼仪2011.1李博洋, 主编 旅游服务礼仪2019.7李聪, 苏莉, 主编 跨文化商务礼仪2020.5杨宁霞, 主编 旅游服务礼仪2019.6王焱, 著 服务礼仪2018.11赵影, 郝建萍, 主编 服务礼仪2012.1郝建萍, 主编