跨文化沟通与管理2015.12(美) 卢森斯, (美) 多, 著
跨文化商务沟通2009.01郁文蕾, 蔡惠伟, 主编
职场礼仪与沟通2017.8李文莉, 编著
现代服务礼仪2005.09麻美英, 著
医患行为与医患沟通技巧2012.李功迎, 主编
沟通与礼仪2016.9白琳, 著
沟通与礼仪2014.9黄漫宇, 编著
沟通与礼仪2016.5袁锦贵, 主编
沟通与礼仪2019.11袁锦贵, 主编
顾客服务的艺术2005.07张震浩, 覃伟, 刘尧坤, 编著
跨文化商务沟通2013.7( ) 钱尼, 等著
护士服务礼仪与沟通技巧2009.07张艳霞, 吴开凤, 张冬梅, 主编
酒店服务礼仪的规范与培训研究2020.6罗晓黎, 著
医患交流与沟通2011.5张瑞宏, 主编
电信服务礼仪基本理论与实务2004.黄传武, 阎丽莉, 编著