沟通与礼仪2015.3惠亚爱, 李小鹏, 主编
旅游服务礼仪实训教程2017.6张萌, 编著
酒店礼仪2005.07徐文苑, 编著
礼仪与沟通2014.1郭华, 著
沟通与礼仪2019.11朱向军, 主编
沟通与礼仪2013.7袁锦贵, 主编
旅游服务礼仪实训教程2015.12于丽娟, 主编
旅游服务礼仪实训教程2018.1韦倩虹, 主编
医患关系与沟通2015.4柳雪琴, 赵会芹, 主编
服务质量的跨文化研究2012.7牛志强, 著
礼仪与沟通2016.8张舫, 伍娜, 主编
饭店服务礼仪2007.劳动和社会保障部教材办公室, 编
跨文化商务沟通2010.9靳娟, 编
跨文化教学沟通2013.4王维荣, 编著
服务有礼2019.8华平生, 编著