竞争性公共服务质量奖研究2019.6孙杨杰, 著 关怀伦理视阈中公共服务质量评估研究2019.7夏志强, 闫星宇, 著 公共服务质量管理2017.6陈振明, 等著 中国西部基本公共服务问题研究2019.9周洲, 著 服务质量改进2012.5徐娴英, 著 公共服务质量持续改进管理框架的构建和应用2017.6邓剑伟, 著 政府购买公共服务质量保障研究2019.吴磊, 著 政府公共服务质量评价体系研究2019.12沈亚平, 主编 旅游服务质量研究2020.6罗清, 著 公众感知政府公共文化服务质量评价研究2017.8董德民, 著 银行服务质量研究控制2013.10曹文, 著 服务质量与管理2016.8桑秀丽, 马中东, 付晶, 编著 态度决定服务质量2004.09李凯, 编著 服务质量管理2010.7温碧燕, 编著 服务质量管理2019.7顾兴全, 编著