高扩展性IP融合网络服务质量协调保证机制2013.9杨强, 王滨, 著 医疗服务质量管理手册2013.8傅仲学, 主编 基于创新驱动的我国高端服务业国际竞争力提升研究2016.7宣烨, 著 旅行社服务质量评价与集成化发展研究2011.10许丽君, 著 公共服务测量2019.11郭春甫, 著 汽车货运服务质量体系2003.洪生伟, 主编 竞争性选拔干部2019.10吴志华, 廖志豪, 叶超, 著 基本公共服务均等化研究2017.11张贤明, 等著 现代远程教育公共服务体系的质量保证2019.12赵敏, 主编 快递服务质量标准2015.11赵斌, 杨贵宇, 郭天天, 刘开会, 著 旅游企业顾客感知服务质量理论与实证2011.6温碧燕, 著 空乘服务质量管理2019.12易瑜, 何蔓莉, 主编 农产品质量安全公共信息服务指南2019.10农业农村部农产品质量安全中心, 组编 基于序贯搜寻理论的竞争性产业组织研究2012.12王文, 著 养老机构服务质量日常监测指标操作实务2020.上海申福养老产业服务中心, 组织编写