酒店服务质量管理2017.2李彬, 孙怡, 编著
酒店服务质量管理2020.8王晓亚, 主编
现代酒店服务质量管理2009.9张玉玲, 编著
现代酒店服务质量管理2020.2张玉玲, 主编
酒店服务质量管理2013.9王书翠, 余杨, 主编
酒店服务质量管理创新与人才服务研究2019.7刘涵, 著
酒店服务质量管理理论与实践2019.9周令芳, 著
酒店服务质量管控2016.高磊, 刘丽丽, 郝越, 主编
现代饭店服务质量管理2005.05付钢业, 著
服务质量管理2010.7温碧燕, 编著
服务质量管理2019.7顾兴全, 编著
服务质量管理2014.8王海燕, 张斯琪, 仲琴, 主编
饭店服务质量管理2012.薛秀芬, 刘艳, 主编
教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编
饭店服务质量管理2010.梁玉社, 陶文杰, 编著