现代酒店服务英语2012.胡扬政, 编著
沧州市中高档饭店服务质量管理体系的构建2015.孙洪杰, 著
中国酒店产业服务质量与管理文化探索研究2012.7崔正, 著
旅游质量管理与现代服务业管理2019.9杨宏伟, 著
饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究2009.08王妙, 著
服务质量、关系质量和顾客满意2010.苏秦, 编著
酒店服务与管理2004.01郑向敏等, 主编
汽车运输服务质量管理体系2004.11洪生伟, 主编
酒店服务礼仪2014.10周丽, 主编
酒店服务英语2015.6王柏, 孙露, 主编
酒店服务礼仪2020.1王永强, 张海英, 赵国会, 主编
教育培训机构服务质量管理研究2018.4王剑武, 著
现代酒店服务与管理制度2004.06林金木, 陈文生, 著
TQMISO9000与服务质量管理2004.10宋彦军, 编著
酒店服务英语2012.6尹立荣, 张虹薇, 主编