酒店服务礼仪2009.07张秋埜, 主编
酒店服务礼仪2008.12杨萍, 主编
酒店服务礼仪2005.04王俊人, 主编
旅游酒店服务与管理2011.7阎文实, 满姝, 主编
质量管理2010.7中国质量协会, 主编
酒店服务礼仪2009.任杰玉, 编著
酒店服务礼仪2011.王冬琨, 主编
酒店服务礼仪2014.6王小静, 主编
酒店服务礼仪2014.7刘玲, 主编
酒店服务礼仪2019.王冬琨, 主编
酒店服务英语2019.10柳旭, 吕尤, 主编
基于复杂系统视角的服务质量管理创新研究2020.5陈知然, 著
旅行社服务质量管理理论与实践2009.11张凌云, 编著
酒店服务英语2013.黄丽, 主编
酒店服务英语2012.12韩敏, 主编