标准化视角下的酒店服务及质量管理新探2018.4刘颖, 著
酒店服务质量管理2017.2李彬, 孙怡, 编著
酒店服务质量管理2020.8王晓亚, 主编
酒店服务质量管理2013.9王书翠, 余杨, 主编
现代酒店服务质量管理2009.9张玉玲, 编著
现代酒店服务质量管理2020.2张玉玲, 主编
酒店服务业质量管理体系2003.04洪生伟, 编著
酒店服务标准2019.7瞿立新, 主编
酒店服务质量管理创新与人才服务研究2019.7刘涵, 著
酒店服务质量管理理论与实践2019.9周令芳, 著
酒店服务质量管控2016.高磊, 刘丽丽, 郝越, 主编
标准化与质量管理英语2014.8王鉴棋, 主编
旅游标准化与质量管理2014.9吴国清, 编著
酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编
酒店服务英语2011.11《酒店服务英语（中级）》编写组, 编