建筑工程质量管理标准化实施图解2019.1中交一公局集团有限公司, 组织编写
酒店服务礼仪2011.彭蝶飞, 李蓉, 主编
酒店服务礼仪2013.尹璐, 主编
酒店服务礼仪2017.魏凤云, 主编
酒店服务礼仪2019.12高会, 余音, 张蓉倩, 主编
服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著
酒店服务礼仪2014.3谢玉莲, 主编
酒店服务管理案例精选2006.10《中国旅游报》, 主编
饭店服务质量管理2011.胡敏, 主编
饭店服务质量管理2019.张雪丽, 主编
行政服务标准化实务2013.3刘文华, 编著
酒店业质量管理2016.12邱萍, 编著
酒店服务礼仪2016.李晓丹, 王瑛, 主编
酒店服务礼仪2014.7郭晓宁, 刘萍, 主编
酒店服务英语2012.12邸丽霞, 姜涛, 主编