会议酒店服务与管理2009.04栾建国, 主编
旅游酒店服务与管理2016.4赵逊, 于庆源, 主编
酒店服务英语2014.6张雅, 黄敏, 主编
导游及旅行社服务规范2012.中国标准出版社, 编
酒店服务英语2012.7王丽华, 王金茹, 李艳, 主编
酒店服务手册2015.4周艳, 朱勇, 主编
金融窗口服务质量管理2014.12上海质量管理科学研究院, 编著
酒店服务礼仪2018.8刘莹, 王佳薇, 姜淑妍, 主编
沧州市中高档饭店服务质量管理体系的构建2015.孙洪杰, 著
旅游质量管理与现代服务业管理2019.9杨宏伟, 著
2015版质量管理体系国家标准理解与实施2016.11全国质量管理和质量保证标准化技术委员会, 编
酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编
医院医疗质量标准化管理手册2017.许玉华, 主编
实验室标准化与质量管理2013.1呼小洲, 程小红, 夏德强, 主编
河南省电力公司计量现场服务标准化管理手册2012.12河南省电力公司, 编著