酒店服务英语2013.8宁毅, 主编
酒店服务礼仪2015.7刘扬, 主编
酒店服务礼仪2012.7唐菊, 主编
酒店服务礼仪2019.10李妍, 编著
酒店服务英语2019.10魏伟, 姜涛, 主编
酒店服务礼仪2009.07张秋埜, 主编
标准化+养老服务2019.12裴飞, 郭凯, 编著
酒家实施IS09000指南2004.广东创势质量技术咨询服务有限公司, 编
酒店服务礼仪2008.12杨萍, 主编
酒店服务礼仪2005.04王俊人, 主编
旅游酒店服务与管理2011.7阎文实, 满姝, 主编
标准化管理2007.07洪生伟, 编著
质量管理2010.7中国质量协会, 主编
中国酒店产业服务质量与管理文化探索研究2012.7崔正, 著
饭店服务质量管理2015.胡敏, 主编