公共服务质量管理2017.6陈振明, 等著
酒店服务礼仪2009.任杰玉, 编著
酒店服务礼仪2011.王冬琨, 主编
酒店服务礼仪2014.6王小静, 主编
酒店服务礼仪2014.7刘玲, 主编
酒店服务礼仪2019.王冬琨, 主编
酒店服务英语2019.10柳旭, 吕尤, 主编
生产品质管理标准2004.01世界500强企业管理标准研究中心, 编著
标准化管理2012.洪生伟, 编著
标准化管理2018.7洪生伟, 编著
酒店服务英语2013.黄丽, 主编
酒店服务英语2012.12韩敏, 主编
酒店服务英语2014.6郑丽萍, 主编
酒店服务礼仪2016.3陈瑜, 主编
酒店服务英语2018.12杨珍, 齐超, 主编