宁夏养老护理服务质量规范2017.10吴玉霞, 主编
养老机构服务规范和质量标准管理2015.5吴玉霞, 主编
养老机构服务质量日常监测指标操作实务2020.上海申福养老产业服务中心, 组织编写
基于数据的养老服务质量评价2017.12曹海青, 曹娜, 著
计划生育技术服务质量管理规范2006.06国家人口计生委科技司, 编
病历质量评估规范2008.12杨银学, 主编
智慧居家养老服务质量评价研究2019.9杨波, 著
护理质量管理与护理服务规范2010.8姚沛, 初秋英, 主编
政府购买居家养老服务质量评估研究2020.6韩艳, 著
居家养老服务规范2017.9陈雪萍, 等著
态度决定服务质量2004.09李凯, 编著
服务质量改进2012.5徐娴英, 著
曜阳养老机构服务规范2019.10中国红十字会总会事业发展中心, 中国社会保障学会, 联合主编
服务质量管理2010.7温碧燕, 编著
服务质量管理2019.7顾兴全, 编著