体育与健身娱乐业服务质量评价与分析2008.刘兵, 著
健身俱乐部服务质量评价研究2018.9周强, 著
服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著
娱乐业规范管理2007.05张尚国, 编著
服务质量评价理论与方法2011.程龙生, 主编
服务质量评价模型2003.04崔立新, 著
顾客感知服务质量评价与管理2006.11韩经纶, 董军, 著
现代娱乐业夜场培训与管理2005.06宋江伟, 高建洲, 张建疆, 主编
电信服务质量评价2009.09王建, 郑惠莉, 编著
服务质量屋的改进与应用研究2018.9王砚羽, 编著
商业健身俱乐部服务质量管理研究2015.8佟岗, 著
现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准2003.04汉典酒店管理培训中心, 编
医疗服务质量评价与服务认证2010.北京中经科环质量认证有限公司, 编著
物业管理服务质量评价与服务认证2010.李晓萍, 主编
服务质量与管理2016.8桑秀丽, 马中东, 付晶, 编著