教学质量监控与评价2011.2《教学质量监控与评价》编写组, 编写 基于数据的养老服务质量评价2017.12曹海青, 曹娜, 著 景区升级与服务质量管理2009.杨振之等, 著 教学质量监控与评价2010.8《教学质量监控与评价》编写组, 编写 顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究2019.11王夏, 著 移动图书馆服务质量评价及提升策略2019.12郑德俊等, 著 煤质分析和评价2015.6陈辉, 王佟, 编著 教学质量监控与评价2010.3《教学质量监控与评价》编写组, 编写 教学质量监控与评价2010.8《教学质量监控与评价》编写组, 编写 教学质量监控与评价2009.8《教学质量监控与评价》编写组, 编写 教学质量监控与评价2010.3《教学质量监控与评价》编写组, 编写 中国西部基本公共服务问题研究2019.9周洲, 著 酒店服务质量与顾客忠诚2012.4袁亚忠, 著 公众感知政府公共文化服务质量评价研究2017.8董德民, 著 现代饭店服务质量管理2005.05付钢业, 著