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Web服务质量管理2013.4郑子彬, 吕荣聪, 著 中国供水服务评级指标体系2013.4清华大学环境学院水业政策研究中心, 中国水网, 著 饭店服务质量管理2010.梁玉社, 陶文杰, 编著 饭店服务质量管理2015.胡敏, 主编 公共服务质量管理2017.6陈振明, 等著 物流服务质量管理2016.10陈红丽, 编著 实用身体素质练习与评价2007.09宋文民, 著 网络服务质量技术2003.07(日) 户田严, 著 金融窗口服务质量管理2014.12上海质量管理科学研究院, 编著 大学体育与健康健身教程2014.8《大学体育与健康健身教程》编委会, 编 健身体能锻炼方法与评定2014.9《健身体能锻炼方法与评定》编写组, 编 旅游地服务质量2014.2何琼峰, 著 酒店服务质量管理2017.2李彬, 孙怡, 编著 健身体能锻炼方法与评定2019.12《健身体能锻炼方法与评定》编写组, 编 饭店服务质量管理2013.蔡洪胜, 郑莉萍, 贾晓龙, 编著
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