顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究2019.11王夏, 著 顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著 社会互动对顾客参与服务创新积极性的影响研究2018.10王静, 著 服务型企业一线员工顾客需求知识研究2015.彭家敏, 谢礼珊, 著 创新游戏2020.4(美) 卢克·霍曼 (Luke Hohmann) , 著 大规模定制的客户需求激励与优化2015.吴清烈, 著 云南民生消费需求景气评价报告2020.4段涛, 刘杰, 主编 基于消费者搜索的旅游需求预测研究2018.9张斌儒, 著 扩大消费需求的长效机制研究2019.3臧旭恒, 等著 扩大个人消费需求长效机制研究2017.12王波, 著 提高顾客满意度的产品设计决策与方法论研究2018.6李晶, 著 二元经济下扩大我国消费需求的理论与对策研究2016.8朱春红, 赵娟霞, 尹艳冰, 著 提高顾客满意度的产品设计决策与方法论研究2019.7韩丽娜, 著 城市社区居民满意度模型及测评系统2011.7赵东霞, 卢小君, 著 中国房地产指数系统理论与实践2005.中国指数研究院, 著