电商品牌定位2014.1网商动力研究院, 主编 服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著 品牌延伸对品牌依恋的影响研究2016.1石梦菊, 著 酒店服务质量管理创新与人才服务研究2019.7刘涵, 著 技术差距对我国出口产品质量影响研究2019.2王明益, 著 关怀伦理视阈中公共服务质量评估研究2019.7夏志强, 闫星宇, 著 远程学习服务质量的实证研究2011.12黄复生, 著 农村电商平台建设与研究2018.7王天宇, 等编著 服务氛围对情绪劳动影响的实证研究2020.6曹颖, 著 物业服务质量管理研究与实践2011.5蔡任重, 董卫东, 唐飞, 主编 物流服务质量管理2016.10陈红丽, 编著 导游服务质量评价体系构建研究2018.3刘国强, 杨叶飞, 张晓惠, 著 服务质量、关系质量和顾客满意2010.苏秦, 编著 制造企业服务质量工程2003.彭成台, 张根保, 编著 高等教育服务质量的实证研究2009.12胡子祥, 著