社会互动对顾客参与服务创新积极性的影响研究2018.10王静, 著 跨性别品牌延伸对品牌钟爱的影响研究2018.5安振武, 著 在线产品评论理论与实践2016.2胡常春, 著 电商淘金2015.8恒盛杰电商资讯, 编著 电商淘金2015.8恒盛杰电商资讯, 编著 互动行为与服务品牌资产2014.12卫海英, 骆紫薇, 著 酒店服务质量管控2016.高磊, 刘丽丽, 郝越, 主编 酒店服务质量管理2020.8王晓亚, 主编 感知质量2019.7尹洪娟, 著 旅行社服务质量管理理论与实践2009.11张凌云, 编著 亚马逊跨境电商平台实务2017.7刘瑶, 主编 顾客满意度测评理论与应用研究2010.4霍映宝, 著 服务品牌延伸的灰色评估模型及应用2012.6王建玲, 著 品牌社群成员行为之研究2018.1吴钰萍, 著 品牌的力量2011.8《品牌的力量》编委会, 编