客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
客户服务与客户投诉管理2003.08杨斐, 编著
客户服务与管理2017.6卢东, 吴文贞, 主编
物流客户服务2017.吕芸, 主编
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
客户服务与管理2015.10陈静俊, 楼晓东, 主编
客户服务与管理2015.8何冯虚, 栾静, 主编
客户服务与管理2016.12黄贵春, 主编
客户服务与管理2014.5方玲玉, 李琳娜, 主编
客户服务管理2011.6曹宗平, 主编
客户服务与管理2013.7杨明, 刘春侠, 主编
客户服务与管理2015.6王国玲, 主编
客户服务与管理2012.7陈静俊, 楼晓东, 主编
客户服务与管理2019.6王国玲, 李瑞吉, 主编