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物流客户服务与管理2015.郎德琴, 主编 乡村旅游服务与管理2011.6《乡村旅游服务与管理》编委会, 编 物流客户服务2019.11续秀梅, 主编 客户服务管理师2006.黄观辉, 编著 客户服务2009.02(美) 卢卡斯, 著 物流客户服务与管理2015.2王晓望, 等编著 客户服务2019.10苏朝晖, 编著 客户服务团队管理2012.1任锡源, 主编 连锁企业客户服务与管理2017.9李利利, 张海, 主编 物流客户服务与管理2009.12马靖莲, 主编 客户服务2014.1(美) 卡明 (Kamin,M.) , 著 客户服务2015.10曹剑英, 主编 保险客户服务与管理2009.08韩雪, 主编 工厂客户服务管理2008.05李强, 邓清华, 编著 客户服务2012.7许宝良, 主编
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