客房服务与管理2014.6许彩芬, 主编
客房服务与管理2015.12徐晓婷, 著
客房服务与管理2015.4张静, 陈心宇, 高歌, 主编
客房服务与管理2015.6梁海兰, 主编
客房服务与管理2017.10肖萍, 徐紫燕, 主编
游客参与视角下的景区服务质量管理模块研究2018.8刘传喜, 著
客房服务与管理2011.12韦小良, 编著
客房服务与管理2017.12郑月红, 廖运成, 主编
客房服务与管理2018.10孟祥山, 主编
客房服务与管理2019.9赵丹, 王晓欢, 吕尤, 主编
基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著
民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编
客户服务2009.08樊永恒, 编著
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客户管理，售后服务2007.03腾宝红, 编著