医院管理学2003.03曹荣桂, 编
民营医院良性运营策略2017.10赵勇, 著
基于用户需求的图书馆服务质量评价研究2012.吴冬曼, 主编
酒店服务质量管理2013.9王书翠, 余杨, 主编
口腔医疗质量管理2012.李刚, 编著
口腔医疗质量管理2006.12李刚, 编著
假如迪士尼运营医院2017.8(美) 弗莱德·李, 著
面向顾客的留学生教育服务质量管理研究2013.3王升, 尹玉涛, 著
现代医院单病种质量管理2011.9靳清汉, 苏维, 主编
医院运营精细化管理与实战2016.10丁朝霞, 杨涛, 主编
医疗质量安全监督2018.卢伟, 总主编
信息服务质量概论2004.王浩, 主编
中国医院质量建设2010.7刘振华, 王吉善, 主编
质量管理咨询研究2015.10李红, 著
旅行社服务质量评价与集成化发展研究2011.10许丽君, 著