旅游目的地网络口碑传播研究2014.6柴海燕, 著
旅游目的地网络口碑传播研究2019.6刘小燕, 著
游客满意度、行为意向与古镇民宿旅游产品创新2016.10杨丽娟, 著
顾客服务管理2020.1(美) 伊莱恩·哈里斯 (Elaine K. Harris) , 著
航空消费者满意度及市场构成研究报告2012.4中国民航科学技术研究院, 著
公共服务接受者满意度指数模型研究2014.8刘武, 著
中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
服务型企业一线员工顾客需求知识研究2015.彭家敏, 谢礼珊, 著
社会互动对顾客参与服务创新积极性的影响研究2018.10王静, 著
中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
医疗服务管理2013.8贾秀萍, 编著
高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著
大学生教育服务满意度实证研究2017.12郭淑馨, 著
高等教育服务质量与学生满意度研究2017.4洪彩真, 著
共青团组织青年满意度测评研究2009.9颜上伟, 龚红果, 杨志伟, 著