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卫生部医院评审评价工作文件汇编2012.1卫生部医疗服务监管司, 编 消费者在线互动行为2017.12苏文, 著 城乡收入差距对收入满意度影响研究2015.8史振华, 著 服务员工工作满意度对服务质量的作用机理研究2011.8占小军, 著 滨水区公共服务设施供需特征及满意度研究2019.12唐代中, 丁卫平, 鲍紫玥, 著 城市轨道交通服务质量与满意度评价2011.4李卫军, 刘正, 马剑, 编著 医疗服务中的绩效测量数据管理2017.3美国医疗机构联合委员会资源部, 编著 农村医生工作满意度影响机制的实证分析2016.6董香书, 著 2017中国顾客满意品牌榜2017.3中国标准化研究院, 清华大学中国企业研究中心, 编 体验式营销对消费者幸福感的影响机制研究2018.11刘洪深, 著 北京高校教育服务学生满意度调查研究2015.7王灯山, 著 电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度2016.10朱春奎, 等著 北京市老年人生活满意度研究2016.6李成波, 著 神经网络优化算法在高校物业管理服务满意度评价中的应用2018.8刘莉, 唐立力, 著 乡村旅游地游客网络关注度特征、机制与响应研究2018.6琚胜利, 著
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