饭店服务质量管理与案例解析2006.04陈志学, 编著
公共服务质量管理2017.6陈振明, 等著
饭店服务质量管理2010.梁玉社, 陶文杰, 编著
新时代乡村旅游开发与经营管理2019.11扶蓉, 著
智慧旅游导论与实践2015.4《智慧旅游导论与实践》编委会, 编著
服务质量FMEA差距模型及应用2009.关大进, 杨琪, 编著
乡村旅游经营管理2016.8洪文艺, 编著
中国公民出境旅游服务质量解析2017.5徐辉, 著
物流服务质量管理2016.10陈红丽, 编著
空乘服务质量管理2019.12易瑜, 何蔓莉, 主编
新时代低空旅游产业高质量发展研究2019.7张洪, 何行, 著
饭店服务质量管理2011.胡敏, 主编
饭店服务质量管理2019.张雪丽, 主编
旅游规划与设计2013.7北京大学旅游研究与规划中心, 著
乡村旅游理论与实务2020.8王颖, 著