乡村旅游服务员培训教程2010.8安光义, 柳瑞武, 主编 乡村旅游服务员培训教程2012.3杨首乐, 张淑萍, 史慧俊, 编著 服务的品质2004.08(日) 畠山芳雄, 著 服务品质管理2019.3林灯灿, 著 饭店服务质量管理2012.薛秀芬, 刘艳, 主编 服务品质管理2014.3陈思伦, 著 医疗服务质量评价与服务认证2010.北京中经科环质量认证有限公司, 编著 乡村旅游电子商务2011.6涂同明, 涂俊一, 杜凤珍, 主编 物业服务质量管理2017.4王怡红, 主编 乡村旅游前沿理论与实践探索2014.9王远坤, 蒋昕, 张春琳, 主编 乡村旅游电子商务2016.9吴迎杰, 主编 如何创办你的乡村旅游企业2011.12刘发志, 赵雪情, 谭远景, 主编 现代服务品质管理2015.1苏宝炜, 等编著 游客感知景区服务质量评价研究2015.9马震, 著 乡村旅游理论研究与案例实践2010.9郭焕成, 郑建雄, 吕明伟, 主编