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文明旅游汇编2014.2中国旅游协会, 编 乡村旅游开办及经营指南2009.9《乡村旅游从业人员丛书》编委会, 编著 现代饭店服务质量管理2005.05付钢业, 著 乡村旅游服务员2015.12丁鸿, 主编 乡村旅游服务培训教程2016.9安光义, 柳瑞武, 主编 乡村旅游扶贫理论与实践2017.12梁留科, 主编 乡村旅游2016.9安徽大学农村改革与经济社会发展协同创新中心, 《乡村旅游 : 中国农民的第三次创业》课题组, 编 服务质量与顾客关系管理2019.10郭德宾, 著 物业管理服务质量评价与服务认证2010.李晓萍, 主编 北京旅行社服务质量投诉案例评析2012.8北京市旅行社服务质量监督管理所, 编著 乡村旅游理论实践与案例分析2016.12刘瑞享, 著 乡村旅游开发理论与实践2005.11杨达源等, 编著 企业内部控制理论与实践2009.04《企业内部控制理论与实践》编委会, 编 服务质量与顾客忠诚关系2011.7邓富民, 著 乡村旅游经营与管理2017.8史云, 张锐, 主编
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