客房服务与管理2014.12杨艳红, 主编
创造顾客价值2012.12金代志, 著
顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究2019.11王夏, 著
客房服务与管理2014.11张美娟, 王兰, 主编
客房服务与管理2014.6许彩芬, 主编
顾客创新论2010.11王永贵, 著
客房服务与管理2015.12徐晓婷, 著
客房服务与管理2015.4张静, 陈心宇, 高歌, 主编
客房服务与管理2015.6梁海兰, 主编
客房服务与管理2017.10肖萍, 徐紫燕, 主编
客房服务与管理2011.12韦小良, 编著
客房服务与管理2017.12郑月红, 廖运成, 主编
客房服务与管理2018.10孟祥山, 主编
客房服务与管理2019.9赵丹, 王晓欢, 吕尤, 主编
基于知识管理的顾客关系质量研究2015.1杭建平, 王建梅, 编著