客船安全管理与操作实务2011.4祁风志, 王涛, 编著
顾客为尊2005.10林纳, 编著
顾客也疯狂2003.09(美) 布兰佳 (Blanchard,K.) , (美) 鲍尔斯 (Bowles,S.) , 著
顾客的回报2007.08(美) 佩珀斯, (美) 罗杰斯, 著
客房服务与管理2017.6高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编
顾客满意及转换障碍对店铺爱好度的影响的研究2018.5张红英, 著
服务质量与顾客关系管理2019.10郭德宾, 著
搞掂麻烦顾客2004.10(美) 贝尔丁, 著
顾客也疯狂2014.4(美) 布兰佳, (美) 鲍尔斯, 著
顾客不是上帝2003.09范云峰, 著
摸透顾客心2003.08(美) 慕尼, (美) 伯格海姆, 著
顾客满意、顾客忠诚和消费情感2008.06刘清峰, 著
搞掂麻烦顾客2005.04(美) 贝尔丁, 著
顾客心理2010.1杨泳波, 著
客房服务与管理2018.6尹文娟, 孙继国, 王淑丽, 主编