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城市轨道交通服务礼仪2017.姜敏, 贾建红, 李泷, 主编 铁路旅客运输服务2006.09周平, 主编 酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编 城市轨道交通服务礼仪2015.1赵铎, 主编 阿拉伯语读本2015.11兰州铁路局兰州车站, 编 城市轨道交通服务礼仪2017.8高蓉, 主编 城市轨道交通服务礼仪2019.8卢桂玉, 主编 铁路旅客运输服务2018.李会琨, 主编 高速铁路与轨道交通服务礼仪2020.8李兴华, 吕小帅, 主编 西班牙语读本2015.5兰州铁路局兰州车站, 编 铁路客户服务业务2016.10裴瑞江, 李强, 主编 高速铁路客运专业英语2018.8邵燕, 主编 民航客运服务基础2007.04上海航空服务学校, 编 铁路旅客运输服务2015.4周平, 主编 铁路旅客运输服务2015.7王越, 主编
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