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城市轨道交通服务礼仪2016.梁晓芳, 吕佳, 郭郑宝, 主编 城市轨道交通服务礼仪2017.6史歌, 主编 铁路客运英语2019.2赵中站, 周孟华, 陈玉玲, 主编 城市轨道交通服务礼仪2011.6高蓉, 主编 城市轨道交通客运服务2019.8李云飞, 刘鸿婷, 主编 城市轨道交通客运服务2020.6王辉, 祝长兴, 杨林, 主编 城市轨道客运服务礼仪2017.谭莹, 主编 城市轨道交通客运服务与礼仪2017.5吴静, 刘菊美, 主编 车站客运服务英语口袋书2018.6中国铁路西安局集团有限公司, 编 铁路客运服务英语2017.8隋东旭, 张力鑫, 主编 铁路客运服务英语2020.6王媛媛, 主编 铁路行李包裹运输工作导读2019.11《铁路行李包裹运输工作导读》编委会, 编 铁路客运服务英语2019.12王蕊, 主编 高速铁路客运服务英语口语2017.9王渊龙, 主编 城市轨道交通客运服务礼仪2019.1蔡昱, 耿雪, 主编
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