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城市轨道交通客运组织及服务2014.7兰云飞, 宋婷婷, 徐仁武, 主编 韩语读本2015.10兰州铁路局兰州车站, 编 客运2004.11郑州铁路局, 编 铁路行车公寓叫班岗位标准与运用2014.12铁路行车公寓叫班岗位培训教材编审委员会, 编 铁路客运专线运输与维护2010.9北京铁路工人技师协会, 组织编写 高速铁路客运乘务管理与组织实务2019.12杨光, 裴瑞江, 主编 客运专线铁路路基设计技术2008.07屈晓辉, 崔俊杰, 编著 铁路旅客运输服务2008.07周平, 主编 铁路旅客运输服务2019.苏婵, 刘一枝, 曾希熙, 主编 轨道服务英语2019.唐敏, 主编 成渝铁路客运专线工程总结2020.6成渝铁路客运专线有限责任公司, 编著 民航服务礼仪2009.刘永俊, 陈淑君, 徐青, 编著 高速铁路客运服务2009.9贾俊芳, 主编 客运服务英文1000句2018.1(瑞士) 冯琰, 著 城市轨道交通服务礼仪2017.1李余华, 主编
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