酒店服务质量管控2016.高磊, 刘丽丽, 郝越, 主编
酒店服务质量管理2017.2李彬, 孙怡, 编著
酒店服务质量管理2020.8王晓亚, 主编
酒店服务质量管理2013.9王书翠, 余杨, 主编
酒店服务质量与顾客忠诚2012.4袁亚忠, 著
现代酒店服务质量管理2009.9张玉玲, 编著
现代酒店服务质量管理2020.2张玉玲, 主编
酒店服务质量管理创新与人才服务研究2019.7刘涵, 著
酒店服务英语2010.11《酒店服务英语》编写组, 编
酒店服务英语2011.11《酒店服务英语（中级）》编写组, 编
酒店服务质量管理理论与实践2019.9周令芳, 著
饭店服务质量管理2012.薛秀芬, 刘艳, 主编
现代饭店服务质量管理2005.05付钢业, 著
饭店服务质量管理与案例解析2006.04陈志学, 编著
酒店服务礼仪2014.10周丽, 主编