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酒店服务礼仪2019.王冬琨, 主编 酒店服务英语2019.10柳旭, 吕尤, 主编 酒店服务英语2013.黄丽, 主编 酒店服务英语2012.12韩敏, 主编 酒店服务英语2014.6郑丽萍, 主编 酒店服务礼仪2016.3陈瑜, 主编 酒店服务英语2018.12杨珍, 齐超, 主编 酒店服务礼仪2019.彭蝶飞, 李蓉, 主编 酒店服务英语2013.刘丽, 主编 酒店服务英语2011.8谌桂君, 董姝, 主编 酒店服务英语2010.张丽君, 主编 现代酒店服务意识2018.10史运林, 张红华, 编著 中国酒店产业服务质量与管理文化探索研究2012.7崔正, 著 顾客感知服务质量评价与管理2006.11韩经纶, 董军, 著 酒店服务案例2014.8张兴贵, 主编
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