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酒店服务英语2015.6王柏, 孙露, 主编 酒店服务礼仪2020.1王永强, 张海英, 赵国会, 主编 标准化视角下的酒店服务及质量管理新探2018.4刘颖, 著 态度决定服务质量2004.09李凯, 编著 酒店服务英语2012.6尹立荣, 张虹薇, 主编 酒店服务礼仪2019.9黄松, 李燕林, 主编 酒店服务营销2012.5罗振鹏 , 主编 酒店服务英语2014.6张雅, 黄敏, 主编 酒店服务英语2012.7王丽华, 王金茹, 李艳, 主编 酒店服务手册2015.4周艳, 朱勇, 主编 服务质量管理2010.7温碧燕, 编著 服务质量管理2019.7顾兴全, 编著 酒店服务礼仪2018.8刘莹, 王佳薇, 姜淑妍, 主编 酒店服务礼仪实训教程2010.6酒店服务礼仪课程建设团队, 编 酒店服务英语2004.潘桂君, 编著
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