星级酒店服务手册2005.09宿春礼, 主编
信息服务质量概论2004.王浩, 主编
现代酒店服务意识2008.05韦明体, 主编
旅游服务质量研究2020.6罗清, 著
酒店服务实战2015.8张玉欣, 主编
沧州市中高档饭店服务质量管理体系的构建2015.孙洪杰, 著
服务质量评价模型2003.04崔立新, 著
酒店服务心理2014.5陆丽娥, 主编
酒店服务员2005.02刘建珍, 杨绮真, 著
酒店服务业质量管理体系2003.04洪生伟, 编著
酒店服务与管理2006.05《河南省机关事业单位技术工人考核培训教材》编委会, 组织编写
宾馆酒店服务2004.11李保军, 主编
酒店服务与管理2015.11龙苏娟, 主编
饭店服务质量管理2011.胡敏, 主编
饭店服务质量管理2019.张雪丽, 主编