酒店服务案例集2014.6许文忠, 主编
酒店服务实训2015.12李文芳, 许良慧, 主编
酒店服务心理2020.7傅昭, 主编
国际酒店服务英语2012.5谢钰, 主编
服务质量与顾客关系管理2019.10郭德宾, 著
酒店服务与管理2019.9娄兰兰, 主编
饭店服务质量管理2015.胡敏, 主编
现代酒店服务英语2008.11胡扬政, 主编
酒店服务情境英语2013.8钱玲, 钟钦恒, 詹小葵, 主编
酒店服务师培训2015.8冯召伟, 宁霁, 主编
现代酒店服务意识2016.6韦明体, 周令芳, 主编
酒店服务技能训练2011.8张红云, 主编
金融窗口服务质量管理2014.12上海质量管理科学研究院, 编著
酒店服务心理2009.8傅昭, 主编
饭店服务品质管理研究2011.6滕玮峰, 著