以房养老机理与模式运作2019.3柴效武等, 著
服务企业后台行为前台化研究2019.3吴宏宇, 著
运输服务高质量发展研究2019.8樊桦, 等著
服务补救与消费者口碑传播2015.6杨强, 刘彩艳, 著
铁路旅客列车客运服务质量管理体系研究与实践2018.4吴冰, 曲志恒, 邹平, 编
上海现代航运服务业发展报告2014.2上海市交通港航发展研究中心, 编著
基于制造企业服务化绩效影响机理的服务化策略研究2017.12高文军, 著
农机社会化服务实务2018.8江苏省农机化服务站, 编著
中国体育赛会志愿服务研究2016.3黄桑波, 著
现代服务业发展税收问题研究2011.6武汉市国家税务局, 编
互联网背景下的陕西省健身服务业发展研究2019.8吴宏江, 著
海事公共服务研究2014.6吴兆麟, 主编
顾客满意的测量、分析与改进2009.上海质量管理科学研究院, 编著
图书馆移动服务模式研究2016.3李菲, 著
图书馆服务模式创新研究2018.7董园园, 著