物流服务运作管理2016.8郎茂祥, 张晓东, 主编 新时期计划生育服务管理机制创新研究2015.12《新时期计划生育服务管理机制创新研究》课题组, 著 江苏省现代服务业发展研究报告2012.12江苏现代服务业研究院, 编著 让人人平等享受基本公共服务2011.7基本公共服务均等化研究课题组, 著 服务业顾客忠诚研究2005.11罗海成, 著 现代服务业研究2006.12蒋三庚, 主编 知识服务业2004.高汝熹, 张浩, 著 科技创新公共服务体系研究2020.8黄艳, 等编著 民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编 现代信息服务业演进机理实证研究2019.8马振萍, 著 服务学习2016.6冯丽琴, 著 服务设计2019.12胡飞, 著 卫生服务研究2012.12陈育德, 张拓红, 主编 公共服务2007.09汪来杰, 著 北京2008年奥运会志愿者的组织管理模式与评价体系的研究2007.01李颖川, 著