物业服务质量管理研究与实践2011.5蔡任重, 董卫东, 唐飞, 主编
现代物流企业质量管理2006.01白世贞等, 编著
服务品牌传播2009.12张贤平, 编著
这样服务最优秀2010.10李成功, 编著
质量管理2006.09洪生伟, 著
质量管理2007.11韩可琦, 主编
质量管理2010.陈国华, 主编
质量管理2020.7苏秦, 主编
研发外包中关系质量对企业创新绩效的影响机制研究2019.9向丽, 著
质量管理2004.08俞明楠, 主编
质量管理2005.(美) 福斯特, 著
质量管理2019.1苏秦, 主编
质量管理2011.洪生伟, 著
质量管理2016.8杨小杰, 陈昌华, 主编
质量管理2020.(美) 詹姆斯·R.埃文斯 (James R. Evans) , 著