质量管理2008.01(美) 吉特洛 (Gitlow,H.S.) 等, 著 现场精益质量管理2014.1嵇国光, 编著 旅行社服务质量管理理论与实践2009.11张凌云, 编著 质量管理学2010.12《质量管理学》编写组, 编 工业园区物业服务企业标准2010.6陈一帆, 主编 质量管理与六西格玛2005.02罗振璧, 曹蓁蓁, 编著 CEO的质量经营2008.03中国质量协会, 编著 质量管理体系设计全案2012.10姚小风, 编著 精益质量管理实战工具2018.4贺小林, 著 质量管理2012.2宗蕴璋, 主编 质量管理2018.1李明荣, 主编 质量管理2013.3(美) 福斯特, 著 旅游标准化与质量管理2014.9吴国清, 编著 饭店质量管理2008.03孙晨阳, 著 金融服务业中的质量管理体系2012.12吴畛, 著