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旅游企业质量管理的运用与研究2018.1陈慧泽, 著 旅游区服务质量管理2003.07王莹, 著 游客参与视角下的景区服务质量管理模块研究2018.8刘传喜, 著 企业质量管理模式的提炼路径2020.9上海质量管理科学研究院, 上海交通大学中国质量发展研究院, 编著 旅游标准化与质量管理2014.9吴国清, 编著 质量管理2010.7中国质量协会, 主编 员工参与全面质量管理研究2012.12唐中君, 著 中国企业质量管理创新实践2013.4中国质量协会, 卓越国际质量科学研究院, 编著 中国企业质量管理创新实践2014.2中国质量协会, 卓越国际质量科学研究院, 编著 旅游区服务质量管理2017.3吕洁如, 著 现代企业质量管理2005.王海林等, 编著 质量——企业的生命2003.06《质量——企业的生命》编委会, 编 建筑企业的质量管理2016.3王进军, 等主编 企业首席质量官制度2015.4国家质检局质量管理司, 编 精益企业之质量管理实战2017.6刘英, 敬翠华, 编著
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