旅游企业质量管理的运用与研究2018.1陈慧泽, 著
旅游区服务质量管理2003.07王莹, 著
游客参与视角下的景区服务质量管理模块研究2018.8刘传喜, 著
企业质量管理模式的提炼路径2020.9上海质量管理科学研究院, 上海交通大学中国质量发展研究院, 编著
旅游标准化与质量管理2014.9吴国清, 编著
质量管理2010.7中国质量协会, 主编
员工参与全面质量管理研究2012.12唐中君, 著
中国企业质量管理创新实践2013.4中国质量协会, 卓越国际质量科学研究院, 编著
中国企业质量管理创新实践2014.2中国质量协会, 卓越国际质量科学研究院, 编著
旅游区服务质量管理2017.3吕洁如, 著
现代企业质量管理2005.王海林等, 编著
质量——企业的生命2003.06《质量——企业的生命》编委会, 编
建筑企业的质量管理2016.3王进军, 等主编
企业首席质量官制度2015.4国家质检局质量管理司, 编
精益企业之质量管理实战2017.6刘英, 敬翠华, 编著