质量管理2016.8杨小杰, 陈昌华, 主编 质量管理2020.(美) 詹姆斯·R.埃文斯 (James R. Evans) , 著 设计开发质量管理2013.11金春华, 孙磊, 翁明, 编著 全方位质量管理2004.02(美) 埃文斯 (Evans,J.R.) , (美) 迪安 (Dean,J.J.W.) , 著 设计开发质量管理2013.6熊伟, 苏秦, 著 旅游服务质量管理2019.3李应军, 唐慧, 杨结, 主编 全面质量管理2004.( ) 兰佩萨德, 著 企业品牌工程的运营与管理2009.汪秀英, 著 质量管理2005.信海红, 主编 质量管理2006.(　) 福斯特, 著 黑科技时代的旅游企业管理2018.4刘丽娜, 著 成功的质量管理2016.6(日) 饭塚悦功, 著 质量管理与六西格玛2005.02罗振璧, 曹蓁蓁, 编著 简明质量工具与方法2012.1中国质量协会, 编著 质量管理2014.1石盛林, 黄宝凤, 编著